Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 — Mentions légales
Le site de commerce électronique VALIZIGO est accessible à l'adresse valizigo.com. Siège social : 31 avenue Saint-Rémy, 57600 Forbach, France. L'hébergement du site est assuré par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.
Contact : contact@valizigo.com
Article 2 — Champ d'application
Les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes conclues entre VALIZIGO et ses clients via le site. Toute commande implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
Article 3 — Description des produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision. Les visuels sont non contractuels et présentés à titre illustratif.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont affichés au moment de la validation de la commande et s'ajoutent au montant total.
Article 5 — Commande
Toute commande confirmée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation résumant les détails de la commande est adressé au client.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via une plateforme sécurisée. Moyens acceptés :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
Le débit est effectué après validation de la commande.
Article 7 — Livraison
Livraisons disponibles en France métropolitaine uniquement. Délais indicatifs :
- Livraison standard (gratuite) : 9 jours ouvrables
- Livraison express (option payante) : 3 jours ouvrables
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Article 9 — Retour et remboursement
Le client dispose de 30 jours pour retourner un produit. Toute demande doit être formulée par e-mail à contact@valizigo.com et faire l'objet d'une autorisation préalable.
Le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné.
Article 10 — Garanties
Les produits sont couverts par les garanties légales de conformité et contre les vices cachés, prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et les articles 1641 et suivants du Code civil.
Article 11 — Responsabilité
VALIZIGO décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée du produit ou d'événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.) affectant la livraison ou l'utilisation.
Article 12 — Protection des données
Le traitement des données personnelles respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Plus d'informations dans notre politique de confidentialité.
Article 13 — Règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à privilégier un règlement amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 14 — Service client
Courriel : contact@valizigo.com
Adresse : 31 avenue Saint-Rémy, 57600 Forbach
Notre service client est exclusivement disponible par e-mail afin de garantir un suivi optimal sous 24 à 48 heures.
