Garantie 2 ans incluse
Une valise VALIZIGO est faite pour durer. En cas de défaut de fabrication, on répare ou on remplace — sans discuter.
Couverte pendant deux ans
Garantie légale de 2 ans incluse sur la coque, le cadre, les roues, les poignées et la serrure, contre tout défaut de fabrication. Prise en charge sans frais, service après-vente réactif.
Ce qui est couvert
Roues & roulements
Casse, blocage, usure prématurée.
Poignées
Télescopique et latérales.
Coque & cadre
Fissures, déformation, charnières.
Serrure TSA
Mécanisme et molettes.
Fermetures & sangles
Zips, clips et compression.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure esthétique normale : rayures et marques laissées par les voyages.
- Les dommages causés par un transporteur ou une compagnie aérienne — à signaler directement au transporteur.
- Une mauvaise utilisation ou une surcharge volontaire.
- Les réparations effectuées par un tiers.
Faire une réclamation
Écrivez-nous à contact@valizigo.com avec votre numéro de commande.
Joignez une photo du défaut et une courte description.
Notre service après-vente vous répond sous 48 heures ouvrées.
Vous recevez une pièce détachée ou une valise neuve, sans frais.
Pièces détachées
Roues, poignées et serrures restent disponibles à l'unité, même une fois la garantie terminée. Prolonger la vie de votre valise plutôt que la remplacer, c'est aussi ça VALIZIGO.
